Ответы на часто возникающие вопросы

Запись в студии и секции

- Как записаться в студию или секцию и заключить договор?

Вы можете записаться по номеру телефона 8 (495) 841-50-98 или через наш сайт — во вкладке «Онлайн запись». Если вы записались через сайт, в течение суток вам перезвонит администратор и пригласит на занятие. Вы можете прийти на первое пробное занятие и без записи, но в таком случае мы не сможем вас предупредить, если вдруг занятие отменилось.

Для посещения студий и секций на регулярной основе необходимо заключить договор. Оформление договоров и запись в клубные формирования на творческий сезон 2020-2021 осуществляется ежедневно с 10:00 до 19:00 у администратора в фойе 1 этажа. 

При себе необходимо иметь: 

до 18 лет: копию свидетельства о рождении или паспорта; паспорт одного из родителей, медицинскую справку.

с 18 лет: копию паспорта, медицинскую справку.

- Мы оставили заявку на сайте, что дальше? За нами автоматически закрепилось место в клубном формировании?

Если вы оставили заявку на сайте, то с вами свяжется наш администратор в течение суток и пригласит на занятие. Место в группе закрепляет только оплата абонемента.

- Можно ли присоединиться к группе в середине сезона?

Конечно! В любой момент при наличии свободных мест вы можете прийти на пробное занятие и присоединиться к нам.

- Мы записались в группу, которая еще не запустилась. Как долго нам ждать запуска? Сколько человек минимум должно быть в группе?

Запуск группы зависит от того, как быстро она наберётся. Минимальное количество участников в группе 5 человек.

Первое посещение КЦ

- Где переодеваться и оставлять верхнюю одежду?

 В КЦ есть гардероб для верхней одежды. Переодеваться можно в удобную форму для занятий в раздевалках.

- Нужна ли сменка при посещении КЦ?

 Обязательно.

- Можно ли родителю присутствовать на занятиях или на пробном занятии? 

По правилам нашего Культурного центра родители не могут присутствовать на занятиях. Присутствие постороннего человека может отвлекать и смущать других детей. Раз в год (конец августа или сентябрь) у нас проходят дни открытых дверей, где дети могут бесплатно посетить занятия, а родители — познакомиться с педагогом и программой. В декабре и мае у нас проходят открытые занятия, на которые мы также приглашаем родителей. Вы сможете увидеть, как проходит занятие и какие навыки приобрел ваш ребенок за это время. На пробном занятие разрешается присутствие родителей по согласованию с администрацией центра.


Всё об оплате занятий

- Какие есть скидки на занятия в студиях?

Мы предоставляем скидку 10% при заключении договоров в дни открытых дверей. Полный перечень скидок и льгот можно посмотреть тут. Для получения льготы вам необходимо принести документ, подтверждающий право на льготу (для льготных категорий), и при подаче документов на заключение договора в анкете обязательно заполнить данный пункт у администратора.

- Как оплатить занятия?

Вы можете оплатить занятия картой на нашем сайте или взять квитанцию у администратора. Первое пробное занятие всегда бесплатное. Если вы настроены регулярно заниматься, то вам необходимо подать документы на заключение договора. Оплата абонемента возможна только после заключения договора. Стоимость абонемента за месяц фиксированная и обозначена в прайсе. Если вы приступаете к занятиям не с начала месяца (первый месяц по договору), то оплачиваете только оставшиеся занятия. Расчет происходит из расчетной цены одного занятия в абонементе согласно прайсу, умноженной на количество оставшихся занятий в месяце.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций:

Вероника пришла на занятие в студию МАКИ 4 сентября. Это первое занятие в студии (всего 8 занятий в сентябре, исходя из расписания). Вероника еще не уверена в том, что МАКИ — это именно то, чем бы она хотела заниматься. Поэтому занятие 4 сентября для нее является пробным и совершенно бесплатным. Занятием она остается доволена. Родители Вероники решают приобрести абонемент. Абонемент рассчитывается из количества оставшихся занятий, умноженного на расчетную стоимость одного занятия в абонементе по прайсу: 7 занятий *400 руб. (фиксированная расчетная стоимость одного занятия в абонементе по прайсу) = 2800 руб.

Арсений ходил на занятия в секцию тхэквондо в прошлом году, поэтому 25 августа он покупает полный абонемент на сентябрь (в сентябре 12 занятий) — 3500 руб. В октябре в его секции планируется 14 занятий, стоимость абонемента фиксированная, поэтому он так же платит 3500 руб.

- Когда я могу оплатить?

Вы можете оплатить до начала первого занятия в абонементе, а далее ежемесячно не позднее 10 числа текущего месяца. Даже если вы заболели и начинаете посещения не с первого занятия, оплату необходимо внести также до первого занятия в абонементе.

Например, Маша посещает студию акробатики. Первое занятие студии в ноябре месяце состоится 6 ноября. Значит, она может оплатить занятия до 10 ноября. Если Маша пропускает занятия по причине болезни занятия с 30 октября по 9 ноября. Она также должна внести оплату до 10 ноября. Перерасчет будет учтен в следующем месяце.

- Можно ли заниматься только раз в неделю или оплачивать часть абонемента?

Вы можете ходить тогда, когда вам удобно. Но разделять абонемент на 4 занятия самостоятельно вместо 8 вы не можете. В таком случае вам нужно воспользоваться разовой оплатой. Так же нет возможности оплатить абонемент частично на выбранное вами количество занятий. Единственное исключение, когда вы покупаете абонемент впервые. Тогда вы будете оплачивать только те занятия, которые остались в текущем месяце.

- Можно ли “перекинуть” деньги со студии на студию?

Да, для этого необходимо написать заявление в бухгалтерии.

- Если ребенок заболел, то абонемент сгорает?

В случае болезни ребенка вам сделают перерасчет, но для этого необходимо предоставить справку от врача в Культурный центр в течение 5 календарных дней от даты справки.

- Как производится перерасчет?

Деньги за пропущенные занятия перейдут на следующий месяц.

- Нам нужно уехать — как нам быть, чтобы не пропало наше место?

Если у вас запланирован отпуск или вы собираетесь длительно отсутствовать на занятиях по иной причине, просим сообщить об этом администратору КЦ по телефону 8 (495) 841-50-98 и написать заявление. В этом случае место в студии сохранится.

- Ребёнок передумал ходить — что делать?

Если такое решение вы приняли в середине месяца, то вы можете написать заявление на возврат денежных средств. Для этого не забудьте паспорт и реквизиты банковской карты. Нужны паспортные данные того человека, на которого оформлен договор.

Также вы можете посетить оставшиеся занятия месяца, который у вас оплачен, а абонемент на следующий месяц не оплачивать. В таком случае, мы будем признательны, если вы предупредите нас о том, что покидаете студию.


 

 Важные документы

Положение о клубных формированиях ГБУК г. Москвы "КЦ "Ватутинки" 

Расписание занятий в клубных формированиях ГБУК г. Москвы "КЦ "Ватутинки" (творческий сезон 2020-2021)

Договор на занятия в клубном формировании (с законным представителем потребителя)

Квитанция для оплаты занятий в клубных формированиях

Онлайн запись в клубные формирования 

Прейскурант цен на платные услуги ГБУК г. Москвы "КЦ "Ватутинки" в творческом сезоне 2020-2021гг. (занятия в клубных формированиях)

Перечень платных услуг (творческий сезон 2020-2021 гг.)

Перечень льгот для отдельных категорий потребителей на платные услуги, предоставляемые ГБУК г. Москвы "КЦ "Ватутинки" (творческий сезон 2020-2021 гг.)

Правила посещения ГБУК г. Москвы "КЦ "Ватутинки"

Правила поведения при посещении культурно-досугового учреждения при введенном режиме повышенной готовности

Правила поведения при посещении культурно-досугового учреждения